Plan de Marketing Digital: Qué es y cómo hacerlo paso a paso

Índice del artículo

Quienes, por pasión o profesión, se dedican al marketing son conscientes de que la era digital llegó establecer nuevas reglas del juego.

Ahora hay dos ramas que se complementan y fusionan para lograr los objetivos de una marca o empresa: el marketing offline y el online.

¿Qué tienen en común? Ambas se basan en una planificación.

Quédate para descubrir los secretos tras un plan de marketing digital exitoso y como plus: te enseñamos a crear uno desde cero.

 

Qué es un Plan de Marketing Digital 

Mucho se dice respecto al marketing digital, pero el rasgo diferenciador entre una marca bien direccionada y otra que vaga sin rumbo, lo desciframos en el plan.

Partiremos de que un plan es imprescindible, porque de este documento dependen múltiples procesos y áreas de trabajo, sin importar el tamaño de una marca.

Por definición un plan de marketing digital es el asentamiento de la estrategia online de una marca, estableciendo objetivos, recursos, fechas y mecanismos necesarios.

 

 Para qué sirve un Plan de Marketing Digital

“Vale tengo claro de qué va un plan de marketing digital, pero la verdad me da pereza y es un paso que prefiero obviar”

¡Stop ahí! ¡No te lo saltes!

Establecer una hoja de ruta antes de accionar cualquier estrategia, es la garantía de que:

 

👉 No se dispersen los componentes, evitando distracciones o improvisaciones.

👉 No se desperdicien recursos, invirtiendo solo en lo que ayude a alcanzar las metas.

👉 No se genere desconfianza en tus capacidades, demostrarás que sabes lo que haces y por qué lo haces.

 

Beneficios de un Plan de Marketing Digital

Vayamos un poco más allá de lo que todos entendemos como beneficios o ventajas del plan de marketing, pongamos en términos del día a día la practicidad de trabajar una estrategia digital.

📈 Aumentas el reconocimiento de marca, gracias a un análisis exhaustivo del mercado y competencia.

🤝 Consigues mejor fidelización con los usuarios, gracias a estrategias de contenido, email marketing o redes sociales.

💱 Generas mayor retorno de la inversión (ROI) porque mides, analizas y optimizas acciones constantemente.

✅ Diseñas ese “factor x” que hace resaltar y ser memorable a una marca, logrando influir incluso en el servicio integral que brinda a sus clientes.

🤓 Estás en continuo desarrollo de habilidades y conocimientos, algo que en esta industria es requerido para no dejarte arropar por las tendencias y herramientas del sector.

 

¿Todos los negocios necesitan un Plan de Marketing Digital?

Definitivamente, creemos y promovemos que un plan de marketing digital es imprescindible para cualquier negocio que quiera tener éxito en el mundo online.

Encontrarás casos aislados de “viralidad”, “tendencias” o “reconocimiento de marca exitoso” que pueden ocurrir por casualidad.

Pero una empresa se sostiene de la rentabilidad, y para llegar a ella no basta con lograr un contenido viral. Debes conseguir que los usuarios sean clientes y para eso se necesita un plan.

Pasos para crear tu Plan de Marketing Digital

En el establecimiento del onboarding a un cliente la figura principal y, por lo tanto, la que debe brillar es tu planificación. 

Te entregamos una guía completa de solo 8 pasos para que ese plan de marketing digital sea impecable.

 

Paso 1: Análisis interno de la empresa

Vas a indagar con lupa cada aspecto relativo al marketing de la empresa que será tu cliente.

Enfócate en descubrir esos rasgos internos como el manejo comunicacional, operativo, valores, deficiencias o fortalezas dentro de su arquitectura de marca.

Ubícalos desde la perspectiva potencial que esos factores brindarán a las estrategias de marketing que propondrás. ¿Hacks para conseguirlo en tiempo record? Los tenemos.

 

 

Paso 2: Definición de Objetivos 

Este paso es el corazón de tu plan, el que le da sentido y dirección a tu estrategia de marketing. Para definir tus objetivos como un profesional, tienes que seguir estos criterios:

 

  • Identificación de Objetivos Claros

 

Verlo por ti mismo:

👉 “Conseguir más clientes potenciales” vs. “Aumentar el tráfico web en un 20% en los próximos 6 meses”

👉 “Vender más productos”  vs. “Incrementar las ventas online en un 15% en el próximo trimestre”

👉 “Mejorar la satisfacción de los clientes” vs. “Fidelizar al 30% de los clientes actuales en los siguientes 12 meses”

Mientras más detallado sean los objetivos, más aterrizables dentro de una estrategia serán.

 

  • Establecimiento de Metas Medibles

Asegúrate de que tus objetivos se puedan cuantificar y evaluar. Digamos que este punto va directamente enlazado al anterior.

Es decir, no queremos conseguir “mejorar las conversiones en corto plazo”, queremos “Incrementar las suscripciones a una academia de danza x en un 20% cada mes, durante los próximos 6 meses”

En el primer caso, el componente que determinaría el logro, es subjetivo. En el segundo caso, la medición se genera de manera objetiva: ¿Se consiguió un 20% más de ventas al mes, o no?

 

RECUERDA: Tus objetivos tienen que ser ambiciosos, pero realistas. 

 

Paso 3: Investigación de Mercado 

El siguiente paso es que te foguees con la realidad contextual de la empresa, es decir, el sector en el que se desenvuelve, competidores, target, imagen ante los consumidores y más.

¿Cómo llevar a cabo una investigación de mercado intensiva? No te pierdas lo que viene a continuación.

 

   – Análisis de Competidores 

Cuando de hacer benchmarking, o estudiar a la competencia, se trate debemos sentirnos en nuestra salsa.

Darle una mirada sincera a esas marcas líderes del sector donde se mueve tu cliente, nos permite aprender de sus aciertos y errores, y encontrar oportunidades para diferenciarnos.

👀 OJO: no solo mires a los competidores más grandes, allí corres el riesgo de subestimar competencia real, evalúa quiénes están en auge y qué potencial de crecimiento tienen. 

 

   – Identificación de Segmentos de Mercado:

En esta etapa del plan de marketing, nos enfocamos en las características y necesidades de los consumidores potenciales del producto o servicio que ofrece tu cliente.

Vamos a determinar, según el buyer persona de la marca, ¿Qué tamaño tiene el segmento? ¿Qué rentabilidad ofrece? ¿Qué oportunidades de diferenciación le brinda a la marca? ¿Son receptivos al producto ofertado?

 

   – Evaluación de Tendencias del Mercado:

Al conseguir dirigir los esfuerzos de marketing en segmentos relevantes y receptivos al producto o servicio del cliente, debemos anticiparnos a sus cambios y oportunidades.

¿Cómo lo conseguimos? Interpretando los datos recopilados en las fases previas de investigación de mercado.

Nos sirve para adoptar posiciones realistas frente a objetivos y estrategias, y al mismo tiempo demostrarle al cliente que nuestras soluciones son personalizadas y adaptadas a sus necesidades específicas.

 

Paso 4: Definición de la estrategia

La etapa central del plan es la definición de la estrategia.

Existen diferentes maneras de hacerlo, pero nosotros preferimos la metodología de las 4P por su sencillez. ¿Te animas a verla en acción?

 

Considerando el producto ofrecido, establecemos acciones para destacar sus características, beneficios, diferencias y ventajas competitivas.

De acuerdo al precio, elegimos las tácticas más adecuadas para lograr un valor percibido acorde con la demanda.

Creamos una plaza o canal accesible, amigable y conveniente para que cualquier usuario adquiera o se relacione con el producto o servicio.

Diseñamos etapas de promoción enfocándonos en comunicación persuasiva y efectiva. Desde el mensaje, los medios, las acciones y las herramientas a usar.

 

Paso 5: Definición de acciones y calendarización

Terminado el planteamiento de la estrategia en torno a estos 4 ejes fundamentales, vamos ahora a determinar acciones específicas, responsables y tiempos requeridos para llevarla a cabo.

👉 Aquí llega el momento de asignar objetivos SMART para cada una de las 4P, es decir, que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales.

👉 Luego determinar responsables y recursos, junto con los indicadores de seguimiento y control.

👉 Diseñar un calendario de ejecución de cada acción, así como los hitos y entregables esperados.

 

Paso 6: Presupuesto y Recursos 💰

¿Cómo lograr que tu estrategia de marketing tenga el mejor retorno de inversión? Teniendo todo fríamente calculado.

Aunque se trata de anticipar todos los escenarios posibles, siempre pueden surgir imprevistos que afecten al plan.

Por eso, es clave que reserves un margen de maniobra, especialmente en el área de recursos y presupuestos.

 

   – Asignación de Presupuesto

Sabemos qué calcular el costo de las acciones y estrategias para cumplir cada objetivo es un desafío constante.

Por eso es fundamental que diseñes un presupuesto lo más fiel a las expectativas, objetivos y rentabilidad potencial de tu cliente, teniendo en cuenta el costo estimado y la prioridad asignada.

 

   – Selección de Herramientas y Plataformas

Recordemos: los recursos no son siempre económicos. Entonces, ¿Qué criterios debes tener en cuenta para elegir las mejores herramientas o plataformas para tu plan de marketing digital?

Enfoquémonos en:

 

  • Adaptabilidad y compatibilidad con los canales y formatos que vas a utilizar en tu estrategia de marketing digital. 
  • Facilidad de uso, integración y personalización, también el soporte técnico y la atención al cliente que ofrezcan.
  • Costo-beneficio, compara diferentes opciones, considerando el retorno de la inversión, el ahorro de tiempo y recursos, y la calidad de los resultados que generan.

 

Paso 7: Implementación y Seguimiento 🚀

Este es el momento de la verdad, donde el plan de marketing digital se pone a prueba y demuestra su potencial.

 

   – Ejecución del Plan de Marketing

Sigue al pie de la letra lo que has estudiado, planteado y establecido en tu plan.

Crea contenido de valor, relevante y atractivo para el público objetivo, usando un lenguaje que les inspire a actuar, y a través de los canales más adecuados para la marca, cuidando el SEO y el SEM.

Deja espacio a la improvisación de acuerdo a las tendencias, siempre que sean compatibles y beneficiosas para los objetivos.

 

   – Monitorización y Métricas Clave

De acuerdo a los indicadores y criterios de medición, alineados con los objetivos específicos y medibles, debes evaluar el rendimiento y el impacto de tu plan.

 

👉 Pero no solo en efectividad, sino también en eficiencia, lo que disciernes con respecto a los plazos y recursos que fueron necesarios para su ejecución.

 

Normalmente, los indicadores claves de desempeño o “KPIs” (por las siglas en inglés) que mayor significado reportan son: retorno de Inversión (ROI), tasa de conversión, coste por lead (CPL) y tasa de engagement.

 

   – Ajustes y Optimización Continua

El marketing digital se caracteriza por una alta facilidad y rapidez de toma de acciones correctivas o de mejora en la implementación de un plan.

Monitorea constantemente los resultados obtenidos y adapta el presupuesto según las necesidades y contingencias que surjan.

Recuerda que la rentabilidad de una empresa depende de su capacidad de optimización y maximización del ROI.

 

Paso 8: Evaluación y Conclusiones 

La etapa de evaluación inicia con la recolección de datos ¿Qué vas a medir? Cuando obtienes esos datos puedes generar análisis y conclusiones que te hagan optimizar próximas estrategias.

 

   – Análisis de Resultados

¿Qué tal te fue con tu plan de marketing digital? Para saberlo, tienes que medir lo que importa: los indicadores que se relacionan con tus objetivos SMART.

Obtén y analiza los datos desde las diferentes plataformas o herramientas utilizadas en la implementación del plan.

¿Qué redes sociales, email marketing, web site u otras tácticas usaste? ¿Qué KPIs te sirven para evaluar su efectividad? ¿Qué te dicen esos números sobre el desempeño y los resultados de tu plan?

 

   – Lecciones Aprendidas

Ahora es el momento de ser honesto contigo mismo y con tu cliente. ¿Qué funcionó y qué no? ¿Qué objetivos lograste y por qué? ¿Qué objetivos se quedaron cortos y qué falló?

No subestimes el poder de la data que te da tu público con sus acciones, es de hecho lo más valioso y a lo que compañías grandes destinan esfuerzos y presupuestos enormes.

 

   – Próximos Pasos

Realizadas esas interpretaciones, deberás comunicar los resultados obtenidos a tus clientes.

Pero sobre todo, deberás saber identificar las áreas robustas y las áreas de mejora del plan de marketing digital llevado a cabo.

Por favor asegúrate de proponer acciones correctivas o de optimización a futuras etapas, para que el rendimiento de las siguientes estrategias se vea beneficiado.

 

 

Conclusión 

Sin plan no hay marketing. Esa es la premisa fundamental que queremos transmitirte desde Markétika.

No basta con hacer acciones sueltas sin una estrategia clara. Eso es como tirar agua al aire y esperar que caiga en un vaso.

Un plan de marketing digital bien diseñado y ejecutado te permite ahorrar tiempo, dinero y dolores de cabeza. Pero lo más importante es que te ayuda a alcanzar objetivos alineados con el propósito de la marca.

Para lograrlo, debes seguir estos pasos: definir metas específicas y medibles, optimizar recursos, evaluar resultados y ajustar el plan según sea necesario.

Pero ustedes y nosotros, sabemos lo tanto y más que hay detrás. Para que no te sorprendan los desafíos que implica crear una estrategia efectiva, fórmate.

Claro, tenemos que decir, mejor si es learning by doing ¡Estamos para enseñarte lo que sabemos!

 

Compartir el artículo

OTROS CONTENIDOS QUE SEGURO TAMBIÉN TE INTERESAN

Deja tu comentario

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *